Als Teamleiter:in Kundenbetreuung Einzelleasing übernimmst du die Verantwortung für unsere bestehenden SMB-Unternehmenskund:innen mit 1 bis 1.499 Mitarbeitenden. Gemeinsam mit deinem Team stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit entlang aller Prozesse rund um das JobRad®-Einzelleasing sicher.
Dabei sorgst du dafür, dass unsere Unternehmenskund:innen und deren Mitarbeitende JobRad® als verlässliche Partnerin erleben und unsere Dienstleistungen nachhaltig schätzen. Mit einem kundenorientierten Ansatz, effizienten Prozessen und einem starken Innendienstteam trägst du maßgeblich dazu bei, positive Kundenkontakte aufzubauen und weiterzuentwickeln.
- Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams
- Du arbeitest eng mit deiner Abteilungsleitung sowie den Teamleitenden im Sales & Partnermanagement & unseren verschiedenen externen Kund:innen zusammen
- Du koordinierst die Optimierung von Prozessabläufen in deinem Verantwortungsbereich, erstellst selbst KPI-Analysen mit dem Ziel permanenter Optimierung der Einzelleasing-Prozesse unserer Unternehmenskund:innen
- Du verantwortest die Koordination der Aufgaben und Zuständigkeiten im Team über das CRM- und Hotline-System
- Du gibst deinem Team Orientierung und Rahmen, führst Entscheidungen herbei und vertrittst diese in der Organisation
- Du unterstützt deine Teamkolleg:innen in ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. Dabei hast du sowohl das Team als Ganzes, als auch die einzelnen Mitarbeitenden im Blick
- Du koordinierst sämtliche Aufgaben und Zuständigkeiten im Team und bist für ein ausgeglichenes Ressourcen- und Kapazitätsmanagement in deinem Team verantwortlich
- Du übernimmst projektbezogene Sonderaufgaben, respektive leitest bereichsinterne und übergreifende Projekte
