Du steuerst den gesamten Lebenszyklus externer IT-Dienstleister mit Fokus auf:
- Sourcing & Vertragsgestaltung: Durchführung von Auswahlverfahren, Verhandlung von SLAs/Preismodellen, Einbindung vorgegebener Compliance-Anforderungen
- Performance & Risikosteuerung: Kontinuierliche Überwachung der Dienstleisterleistung, Analyse dienstleisterspezifischer Risiken (z.B. Lieferantenausfall), Eskalationsmanagement
- Partnerentwicklung: Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen und Innovationen mit Dienstleistern