IT Service Manager:in (m/w/d)

JobRad GmbH • Freiburg im Breisgau • Hybrid

Freiburg im Breisgau

Das erwartet dich

Benötigtes Sprachniveau: Deutsch Fließend (C2 oder höher) und null

Arbeitszeit: Voll-/Teilzeit

Bist du bereit, unser IT Service Management auf ein neues Level zu heben? Als IT Service Manager:in in unserem Team erwarten dich keine Routineaufgaben, sondern vielfältige Herausforderungen mit der Chance von Anfang an Verantwortung zu übernehmen und mitzugestalten. Darüber hinaus bieten wir dir zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung – sei es durch gezielte Fortbildungen oder Übernahme spannender Aufgaben. Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam das Service Management vorantreiben!

Du etablierst, verwaltest und optimierst IT-Service-Management-Prozesse gemäß ITIL-Standards und unterstützt maßgeblich die Prozesse und Workflows in unserem Ticket-System
Du stellst sicher, dass Prozessabläufe bei IT-Störungen korrekt eingesetzt werden, um die Serviceverfügbarkeit zu gewährleisten
Du identifizierst wiederkehrende Probleme und meldest diese an die zuständigen Teams, um unsere IT-Services zu verbessern
Du unterstützt beim Ablauf und der Planung von Änderungen in der IT-Infrastruktur, um minimale Auswirkungen im Geschäftsbetrieb zu garantieren
Du sicherst die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) und erstellst und präsentierst Perfomance-Berichte
Du hilfst bei der Definition und Planung im Service Lifecycle Management

Das bringst du mit

Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management mit
Du verfügst über Kenntnisse in ITIL 4 und hast bestenfalls schon Erfahrung im Prozess-Management und/oder Design mit
Du bist hochmotiviert und bereit dich in neue Themen einzuarbeiten und stichst durch dein analytisches Denkvermögen und Organisationstalent hervor
Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten und bist ein Teamplayer
Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

Wir bieten dir

Gestalte mit uns die Mobilität von morgen – in einer Kultur, die von zwischenmenschlichem Interesse, Offenheit und Respekt lebt. Bei uns zählen deine Ideen und wer du bist. Wir bieten dir Raum zum Entfalten, ein flexibles Arbeitsumfeld und sinnvolle Benefits. Wachse in einem vielfältigen Miteinander, in dem Mitgestaltung und Austausch wirklich gelebt und gewünscht werden.

Ich begleite deinen Bewerbungsprozess.

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Alles, was du brauchst, um dich zu entfalten.

Flexibilität

Arbeite, wie, wann und wo du kannst: An einem Standort, hybrid und bis zu 20 Tage im Jahr aus Ländern im EU-Ausland. Flexibilität in Voll- und Teilzeit wird bei uns gelebt – auch in Führungspositionen.

Rückhalt

Verlass dich auf uns: mit einer Erfolgsbeteiligung, betrieblicher Altersvorsorge, Kitazuschuss und an Kita-Belegplätzen geben wir dir Sicherheit.

Gesundheit

Bleib fit! Mit Hansefit, Gesundheitschecks, Bewegungsraum und diversen Sportangeboten sowie -Events unterstützen wir dich dabei.

Mobilität

Dein individuell nutzbares Mobilitätsbudget in Höhe von 135 € monatlich (z.B. für ein eigenes JobRad®, ÖPNV-Tickets etc.)

Lernkultur

Raum zum Wachsen: ob neue Challenge, Workshop oder eine unserer vielen Weiterbildungen. Hier lernst du täglich Neues.

Wachstum

Innovation steht bei uns im Zentrum – das bietet dir unzählige Chancen, dich fachlich und persönlich einzubringen, weiterzuentwickeln und dein Wissen stetig zu erweitern.

Community

Campus und Kultur: hier herrscht eine besondere Atmosphäre. Gesellig, innovativ, fokussiert und per du – und immer umsorgt mit frischem Essen und leckerem Kaffee.

Über JobRad GmbH

Gestalte mit uns die Mobilität von morgen! Bei JobRad® haben wir das Rad zwar nicht neu erfunden - aber das Dienstrad! In der boomenden Radleasingbranche setzen wir als Marktführerin innovative Maßstäbe. Unser Team engagiert sich in Freiburg und deutschlandweit leidenschaftlich für nachhaltige Mobilität. Bring dein Talent ein und bewege mit uns die Welt der nachhaltigen Verkehrswende!

IT

Wir sind technisch versiert, lösungsorientiert und zukunftsgewandt. Digitale Exzellenz treibt uns an, während wir leistungsstarke Systeme entwickeln. Mit Sicherheit und Innovation im Fokus gestalten wir die technologische und nachhaltige Zukunft unserer Organisation mit. Gemeinsam optimieren wir die digitale Infrastruktur für unseren gemeinsamen Erfolg.

Team & Kultur

Die Kultur bei JobRad zeichnet sich für mich besonders dadurch aus, dass sie Engagement fördert und offen für neue Ideen und Konzepte ist. Als Team haben wir täglich die Möglichkeit, bestehende Strukturen zu hinterfragen, zukunftsorientierte Lösungen zu implementieren und somit einen nachhaltigen Mehrwert für die Fachbereiche zu schaffen.

Unsere vielfältige Arbeitskultur ist für mich einzigartig und wertvoll. Jede Person bringt ihre Stärken ein, wodurch wir gemeinsam Mobilitätslösungen von morgen entwickeln.

Die wertschätzende Kultur hat mich von Anfang an überzeugt: Hier ist mein Wissen gefragt und ich kann wirklich etwas bewegen. Auch nach zwei Jahren freue ich mich auf jeden neuen Arbeitstag!

Als Platform Engineer entwickle ich mit talentierten Kolleg:innen innovative Ideen und technische Lösungen. Ich genieße die Freiheit, Herausforderungen aktiv mitzugestalten und zur Weiterentwicklung beizutragen.