Team Lead (m/w/d) Infrastruktur & Service Desk

JobRad® Loop • bundesweite Ausschreibung • Hybrid

bundesweit

Benötigtes Sprachniveau: Deutsch Fortgeschritten (C1), Englisch Grundkenntnisse (B2)

Arbeitszeit: Vollzeit

Das erwartet dich

Service Desk Transformation: Aufbau und Weiterentwicklung eines modernen Service Desks (perspektivisch Wechsel zu Jira) inkl. klarer Prozesse, sauberer Trennung von Support & Demand sowie strukturiertem Knowledge Management
Hands-on Leadership: Operative, priorisierungsstarke Führung eines erfahrenen 5-köpfigen Teams an zwei Standorten sowie enges Stakeholder-Alignment
IT Operations Excellence: Sicherstellung stabiler Services durch Monitoring, Incident-/Ticket-Steuerung, SLA-Tracking sowie kontinuierliche Prozess- und Tool-Optimierung
Infrastructure & Change: Steuerung von Netzwerk-, WLAN- und Infrastruktur-Modernisierung in Zusammenarbeit mit externen Partnern sowie Betrieb und Weiterentwicklung hybrider IT-Umgebungen
Stakeholder & Impact: Starkes und sicheres Stakeholdermanagement mit ausgeprägtem Schnittstellenfokus, enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Schwesterunternehmen sowie konsequenter Priorisierung von Support- und Business-Demand

Das bringst du mit

IT-Fundament: Technische Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld kombiniert mit umfangreicher operativer Berufserfahrung
Führung & Teamsteuerung: Mehrjährige Erfahrung im Service-Desk-Umfeld, mindestens drei Jahre fachliche und erste disziplinarische Führung sowie sichere Steuerung, gezielte Weiterentwicklung und erfolgreiche Führung eines Teams von ca. fünf Mitarbeitenden – auch im hybriden Setup
Service Desk & IT-Operations: Fundierte Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Service-Desk-Strukturen, SLAs sowie Support- und IAM-Prozessen
Infrastruktur & Betrieb: Solide Kenntnisse im Betrieb von IT-Infrastrukturen (Netzwerk, Server, Virtualisierung) sowie im Change- und Patch-Management
Security & Reliability: Generalistisches IT-Security-Verständnis mit Fokus auf Berechtigungs- und Sicherheitskonzepten sowie Backup-, Recovery- und Vulnerability-Management
Kommunikationssicherheit: Sehr gute Deutschkenntnisse für klare Abstimmung, Dokumentation und Stakeholder-Management
Standort- & Reisebereitschaft: Regelmäßige Präsenz in München sowie gelegentliche Besuche unseres Standortes in Kabelsketal

Wir bieten dir

Gestalte mit uns die Mobilität von morgen – in einer Kultur, die von zwischenmenschlichem Interesse, Offenheit und Respekt lebt. Bei uns zählen deine Ideen und wer du bist. Wir bieten dir Raum zum Entfalten, ein flexibles Arbeitsumfeld und sinnvolle Benefits. Wachse in einem vielfältigen Miteinander, in dem Mitgestaltung und Austausch wirklich gelebt und gewünscht werden.

Ich begleite deinen Bewerbungsprozess.

Alles, was du brauchst, um dich zu entfalten.

work-life-experience

30 Tage Urlaub, Homeoffice & flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis

workation

arbeite an bis zu 40 Tagen/Jahr aus dem europäischen Ausland

people-and-culture

einzigartige People-first-Kultur

start-up-your-career

modernes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege & viel Gestaltungsspielraum

financial-support

Essenszuschuss, Sachwertgutschein (50€ monatlich) & Mitarbeiterrabatt auf unsere Bikes und bei unserem Partner futurebens sowie Jubiläumsgeschenk

fun

regelmäßige Company- & Team-Events sowie Kicker- und Gaming-Möglichkeiten

green-mobility

monatlicher ÖPNV- oder JobRad-Zuschuss

mental-health

professionelle Unterstützung durch Beratung & Support

social-responsibility

2 Sonderurlaubs-Tage pro Jahr für dein ehrenamtliches Engagement

development

individuelle & zielgerichtete Entwicklungsmöglichkeiten

top company

unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem modernen und sicheren Arbeitgeber

Über JobRad® Loop

Wir heben den Gebrauchtradmarkt auf ein neues Level! Bei JobRad® Loop findest du ein Umfeld, in dem sich jede und jeder entfalten kann. Bring deine Stärken ein, um gemeinsam den Markt für aufbereitete zu digitalisieren und zu professionalisieren. Werde Teil unserer Mission für nachhaltige Mobilität!

IT

Wir sind technisch versiert, lösungsorientiert und zukunftsgewandt. Digitale Exzellenz treibt uns an, während wir leistungsstarke Systeme entwickeln. Mit Sicherheit und Innovation im Fokus gestalten wir die technologische und nachhaltige Zukunft unserer Organisation mit. Gemeinsam optimieren wir die digitale Infrastruktur für unseren gemeinsamen Erfolg.

Team & Kultur

Radfahren bedeutet für mich Unabhängigkeit. Es macht Spaß, mich mit fahrradbegeisterten KollegInnen um eine nachhaltige Weiternutzung der Bikes nach Leasingende zu kümmern und gemeinsam daran zu arbeiten, dass allgemein weniger Fahrräder in Kellern stehen und sich noch mehr Menschen gerne dem Fahrtwind aussetzen.

Bei meiner Arbeit dreht es sich darum, einfach alles über Fahrräder, den Fahrradmarkt und auch das eigene Unternehmen zu wissen – eine spannende Reise voller Spaß und Entdeckungen.

Als Platform Engineer entwickle ich mit talentierten Kolleg:innen innovative Ideen und technische Lösungen. Ich genieße die Freiheit, Herausforderungen aktiv mitzugestalten und zur Weiterentwicklung beizutragen.

Fahrradfahren lebt von einer unglaublichen Vielfalt und Dynamik. Arbeiten bei JobRad ® Loop bietet mir ebendiese Aspekte auch in meinem Arbeitsalltag. Somit gibt es hier immer wieder tolle Challenges, die es zu meistern, und neue Freiräume, die es zu entdecken, gilt.

Darauf fahr ich ab: Prägend ein wirklich innovatives Werkstatt-Konzept mitzugestalten. Mit einem motivierten Team smarte Technik-Prozesse entwickeln, die Mitbewerber bald versuchen nachzuahmen. Freiräume schaffen, die technische Sorgfalt und Arbeitsqualität im Online-Segment neu definieren. Das empfinde ich als absolutes Novum in der Radbranche.

In meiner Arbeit schaffe ich Strukturen, die zur nachhaltigen Skalierbarkeit und Effizienzsteigerung des Unternehmens dienen. Das Beste daran? Mit großartigen Menschen gemeinsam etwas wirklich gutes für die Umwelt und unsere Kunden zu tun.

Meine Motivation, Teil der JobRad ® Loop zu werden, ist die Challenge, Wirtschaftlichkeit, Erfolg und gleichzeitig den globalen ökologischen Werten jetzt und zukünftig gerecht zu werden.