Remote Mechanic für digitale Fahrradreparaturen (m/w/d)

WUNDERFiX GmbH • Freiburg • Hybrid

Freiburg im Breisgau

Benötigtes Sprachniveau: Deutsch Fließend (C2 oder höher), Englisch Grundkenntnisse (B2)

Arbeitszeit: Voll-/Teilzeit

Das erwartet dich

Als Remote Mechanic für digitale Fahrradreparaturen (m/w/d) bei WUNDERFiX bist du das Herzstück unseres Produkts: der digitalen Reparatur im Video-Call. Du hilfst Fahrradfahrenden dabei, Probleme mit ihrem Bike remote zu lösen und bist darüber hinaus sowohl intern sowie extern gegenüber unseren B2B-Kund:innen und kooperierenden Werkstätten die fachliche Ansprechperson für technische Themen.

Deine Aufgaben umfassen unter anderem:

Technische Fallanalyse & Call-Vorbereitung: Du analysierst Tickets anhand Texten, Bildern und Videos und bereitest dich gezielt auf den jeweiligen Reparaturfall vor, um den Video-Call effektiv zu nutzen.
Remote-Reparatur im Video-Call: Du hilfst Fahrradfahrenden in 30-minütigen Video-Calls dabei, Probleme mit ihrem Bike zu lösen - von der ersten Einschätzung bis zur klaren Entscheidung, ob eine Remote-Reparatur möglich ist.
Anleitung & lösungsorientierte Kommunikation: Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich, gehst geduldig auf unterschiedliche Nutzer:innen ein und schaffst auch in schwierigen Fällen ein gutes Erlebnis.
Sorgfältige Dokumentation & Übergabe: Du hältst präzise fest, was im Call passiert ist, welche Diagnose gestellt wurde und wie der Fall weitergeführt werden soll.
Fachliches Sparring & Weiterentwicklung: Du unterstützt sowohl intern im Team sowie extern bei komplexen Fällen mit deiner fachlichen Einschätzung und Erfahrung und hilfst somit dabei, unser Produkt Remote Repair kontinuierlich besser zu machen.

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung als Zweiradmechaniker:in / Zweiradmechatroniker:in, idealerweise mit Meistertitel
Mindestens 5 Jahre praktische Berufserfahrung in der Werkstatt
Sehr breites technisches Verständnis für Fahrräder und E-Bikes über verschiedene Marken, Modelle und Systeme hinweg
Hohe Sicherheit in Diagnose, Fehleranalyse und Reparatureinschätzung, auch bei unvollständigen Informationen, komplexen Fällen oder außergewöhnlichen Modellen
Freude an der Arbeit mit Menschen sowie die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich und ruhig zu erklären
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in herausfordernden und stressigen Situationen den Überblick zu behalten
Du fühlst dich vor der Kamera wohl und arbeitest sicher mit digitalen Tools
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da sowohl das Team als auch WUNDERFiX-Kund:innen zweisprachig agieren.

Wir bieten dir

Gestalte mit uns die Mobilität von morgen – in einer Kultur, die von zwischenmenschlichem Interesse, Offenheit und Respekt lebt. Bei uns zählen deine Ideen und wer du bist. Wir bieten dir Raum zum Entfalten, ein flexibles Arbeitsumfeld und sinnvolle Benefits. Wachse in einem vielfältigen Miteinander, in dem Mitgestaltung und Austausch wirklich gelebt und gewünscht werden. Wir bieten dir:

Kettenschmiere finden wir cool, ölige Hände sind bei uns aber kein Alltag. Nutze deine Fähigkeiten auf eine völlig neue Weise und arbeite mit digitalen Ansätzen.
Arbeitszeiten von Montag bis Freitag und die Möglichkeit, diese flexibel zu gestalten.
Benefits, die dir den (Arbeits-)Alltag erleichtern, wie bspw. wie Hansefit, Jobrad, nilo Health, Mobilitätsbudget u.v.m.
Wir wissen, wie wertvoll dein Fachwissen und Engagement sind und bieten dir eine Vergütung, die über dem Durchschnitt der Branche liegt.
Arbeite von dort, wo es für dich am besten funktioniert – im Office, Homeoffice oder an einem anderen Ort, der für dich passt.
Die Möglichkeit ein Unternehmen, das echte Probleme löst, grundlegend mit aufzubauen.
Ein hochmotiviertes Team mit einer gemeinsamen Leidenschaft für Fahrräder.
Ein eigenständiges und junges Startup innerhalb des JobRad Corporate Umfelds inkl. Entwicklungschancen.
Mit unserer Lage direkt am JobRad Campus profitierst du von den Vorteilen wie Betriebsrestaurant, Bistro, Fahrradtiefgarage, Dusche, etc.

Ich begleite deinen Bewerbungsprozess.

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Alles, was du brauchst, um dich zu entfalten.

Unternehmensgruppe

Vereint durch die gemeinsame Vision sind wir als JobRad Gruppe ständig in Bewegung. Neue Ideen, neue Geschäftsmodelle, neue Jobs: Hier stehen dir unzählige Perspektiven offen.

Flexibilität

Flexibles Arbeiten ist unser Standard: du arbeitest so, wie es deiner aktuellen Lebenssituation und deinen Präferenzen entspricht.

Campus

Mit unserem Standort auf dem JobRad Campus hast du viele Vorteile, wie 2 Betriebsrestaurants und einem Café, einem Fahrradkeller, Sanitäranlagen uvm.

Benefits

Benefits, die dein (Arbeits-) Leben verbessern.

Über WUNDERFiX

Revolutioniere mit uns die Welt der Fahrradreparatur! Bei WUNDERFiX bringen wir den Bike-Service ins digitale Zeitalter. Das von uns entwickelte Remote-Konzept verbindet Hersteller, Werkstätten und Radfahrer effizient und transparent. Als Teil der JobRad Gruppe suchen wir engagierte Mitstreiter, die unsere Vision einer smarten, nachhaltigen Mobilität teilen.

Customer Support & Operations

Wir sind freundlich, lösungsorientiert und kommunikationsstark. In unserem Team begeistern wir Kund:innen und schaffen positive Erlebnisse für unsere Zielgruppen. Mit Herz für Nachhaltigkeit und technischem Verstand knacken wir auch kniffelige Anliegen. Gemeinsam verbessern wir kontinuierlich unsere Services und machen den Unterschied bei jedem Kontakt.

Facility, Workshops & Logistics

Wir sind praktisch, effizient und nachhaltig. In unseren Werkstätten entstehen innovative Lösungen beim Thema Fahrrad-Refurbishment und -Reparatur. Clever organisieren wir Abläufe und schaffen optimale Arbeitsumgebungen. Gemeinsam denken wir grün und verbinden Funktionalität mit ökologischer Verantwortung in all unseren Räumen.

Team & Kultur

I love to work at Wunderfix because it feels like being part of a close family, where innovation and mutual support are at the core of everything we do. As part of our international team, I thrive in a collaborative environment where we help each other grow and succeed. Every day brings the rewarding challenge of getting people back on their bikes, promoting healthier lifestyles and a more sustainable future, all while being surrounded by talented and passionate individuals who are building something truly special.

Ich arbeite gerne bei WUNDERFiX, weil ich in einem dynamischen Start-up Teil eines engagierten Teams bin, das Radfahrende bei Servicefällen schnell und unkompliziert wieder auf die Straße bringt. Dabei schätze ich besonders die flachen Hierarchien und den kollegialen Teamgeist.

So läuft dein Bewerbungsprozess ab

Reiche deine Bewerbung für eine oder mehrere Stellen online über unseren Stellenmarkt ein.

Mehrere Menschen prüfen deine Bewerbung. So erhalten wir ein erstes Bild, wer du bist und welche Erfahrungen du mitbringst.

In einem ersten, ca. 30 minütigen Video-Call verschaffen wir uns einen ersten Eindruck voneinander und klären erste Fragen.

Das fachliche Kennenlernen findet in unterschiedlichen Formaten statt und findet vor Ort oder digital statt. Zeig uns, wer du bist und was du kannst.

Lerne Mitglieder deines Teams kennen. So wisst ihr, ob ihr euch auf die gemeinsame Reise begeben möchtet.

Ein guter Start ist wichtig. Intensives Onboarding und persönliches Mentoring helfen dir dabei.

Das bewegt die Menschen bei JobRad

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