Operational Specialist Versicherung & Services (m/w/d) - befristet auf 2 Jahre

Du wirst Teil unserer Unit Operations und arbeitest im Team Versicherung & Services. Das Team begleitet Einzelleasingverträge über ihre gesamte Laufzeit und sorgt dafür, dass auch bei Veränderungen der Vertragskonstellation, Versicherungsfällen oder Herausforderungen rund um das Leasingobjekt passende Lösungen gefunden werden und Verträge nahtlos fortgeführt werden können.

• Du analysierst, hinterfragst und optimierst grundlegende Prozesse in deinem Team und entwickelst daraus praxistaugliche Verbesserungen.
• Du steuerst Anforderungen auf Teamebene und arbeitest eng mit Business Analyst:innen, Prozessmanagement und unseren Produktteams zusammen.
• Du unterstützt Teamleitungen fachlich bei strategischen Themen und wirkst aktiv an OKRs sowie teaminternen Projekten mit.
• Du sorgst für transparentes Wissensmanagement und schulst Mitarbeitende zu neuen Prozessen, Verbesserungen und Fachthemen.
• Du bringst dich bei Bedarf in Sonderaufgaben ein, z. B. als Mentor:in, Key User, Schnittstellenbeauftragte:r oder in der Teamorganisation.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung sowie zwei bis drei Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich.
• Du verfügst über sehr gutes Fachwissen und erste Erfahrung in Prozessarbeit, Anforderungsmanagement oder Projektmanagement.
• Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und findest pragmatische Lösungen für komplexe Fragestellungen.
• Du kommunizierst überzeugend, präsentierst sicher und hast Freude daran, Wissen im Team zu teilen.
• Du bringst Teamgeist, Eigeninitiative, Lernbereitschaft und ein agiles Mindset mit.
• Du arbeitest sicher mit digitalen Tools und hast erste Erfahrungen mit Salesforce.
• Du hast erste Berührungspunkte mit KI-Tools gesammelt und Interesse daran, diese sinnvoll im Arbeitsalltag einzusetzen.
• Du packst gerne mit an, denkst teamorientiert und unterstützt das Team bei Bedarf mit Hands-on-Mentalität auch im operativen Tagesgeschäft.