Mitarbeiter:in Kundenbetreuung Vertragswerke (m/w/d)

JobRad GmbH • Freiburg • Hybrid

Freiburg im Breisgau

Benötigtes Sprachniveau: Deutsch Fließend (C2 oder höher), Englisch Grundkenntnisse (B2)

Arbeitszeit: Vollzeit

Das erwartet dich

In deiner Rolle als Mitarbeiter:in in der Kundenbetreuung bringst du Beratung, Service und Prozessverständnis zusammen. Du unterstützt unsere Bestandskund:innen im Alltag, arbeitest eng mit internen Teams an Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Services reibungslos und effizient laufen.

Als Teil unseres Kundenservice betreust du eigenverantwortlich unsere Bestandskund:innen und bearbeitest Anfragen serviceorientiert per E-Mail und Telefon
Du kennst die JobRad-Prozesse und unterstützt unsere Kund:innen bei der reibungslosen Umsetzung von Jobrad im Unternehmen, z. B. bei Abläufen in der Lohnbuchhaltung
Du berätst kompetent bei vertraglichen sowie produktspezifischen Fragestellungen und entwickelst gemeinsam mit internen Fachabteilungen passende Lösungen
Du unterstützt bei der Erweiterung und Aktualisierung bestehender Verträge und setzt individuelle Vertragskonstellationen zuverlässig um
Du erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig, informierst über Produktneuerungen und berätst zu passenden Zusatzlösungen
Du bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität ein

Das bringst du mit

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium
Kommunikation gehört zu deinen Stärken – du telefonierst gern und gehst sicher und professionell auf Kund:innen und Partner:innen zu
Mit deinem souveränen Auftreten und deinem Gespür für Menschen erkennst du schnell, worauf es unseren Kund:innen ankommt
Der Umgang mit IT-Systemen wie CRM, MS Office und gängigen Tools ist für dich selbstverständlich
Du arbeitest strukturiert, behältst den Überblick und organisierst deine Aufgaben eigenständig
Verlässlichkeit und Teamgeist zeichnen dich aus – du bringst dich aktiv ins Team ein
Interesse an nachhaltigen Themen, idealerweise auch am Radfahren, rundet dein Profil ab

Wir bieten dir

Gestalte mit uns die Mobilität von morgen – in einer Kultur, die von zwischenmenschlichem Interesse, Offenheit und Respekt lebt. Bei uns zählen deine Ideen und wer du bist. Wir bieten dir Raum zum Entfalten, ein flexibles Arbeitsumfeld und sinnvolle Benefits. Wachse in einem vielfältigen Miteinander, in dem Mitgestaltung und Austausch wirklich gelebt und gewünscht werden.

Ich begleite deinen Bewerbungsprozess.

E-Mail schreiben E-Mail kopiert! E-Mail kopieren?

Alles, was du brauchst, um dich zu entfalten.

Flexibilität

Gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel – mit einer Kombination aus Präsenz am Standort und Homeoffice. Vollzeit oder Teilzeit? Beides ist möglich, auch in leitenden Funktionen.

Rückhalt

Verlass dich auf uns: mit einer Erfolgsbeteiligung, betrieblicher Altersvorsorge, Kitazuschuss und an Kita-Belegplätzen geben wir dir Sicherheit.

Gesundheit

Bleib fit! Mit Hansefit, Gesundheitschecks, Bewegungsraum und diversen Sportangeboten sowie -Events unterstützen wir dich dabei.

Mobilität

Dein individuell nutzbares Mobilitätsbudget in Höhe von 135 € monatlich (z.B. für ein eigenes JobRad®, ÖPNV-Tickets etc.)

Lernkultur

Raum zum Wachsen: ob neue Challenge, Workshop oder eine unserer vielen Weiterbildungen. Hier lernst du täglich Neues.

Community

Campus und Kultur: hier herrscht eine besondere Atmosphäre. Gesellig, innovativ, fokussiert und per du – und immer umsorgt mit frischem Essen und leckerem Kaffee.

Über JobRad GmbH

Gestalte mit uns die Mobilität von morgen! Bei JobRad® haben wir das Rad zwar nicht neu erfunden - aber das Dienstrad! In der boomenden Radleasingbranche setzen wir als Marktführerin innovative Maßstäbe. Unser Team engagiert sich in Freiburg und deutschlandweit leidenschaftlich für nachhaltige Mobilität. Bring dein Talent ein und bewege mit uns die Welt der nachhaltigen Verkehrswende!

Customer Support & Operations

Wir sind freundlich, lösungsorientiert und kommunikationsstark. In unserem Team begeistern wir Kund:innen und schaffen positive Erlebnisse für unsere Zielgruppen. Mit Herz für Nachhaltigkeit und technischem Verstand knacken wir auch kniffelige Anliegen. Gemeinsam verbessern wir kontinuierlich unsere Services und machen den Unterschied bei jedem Kontakt.

Sales & Partnermanagement

Wir sind überzeugend, beziehungsstark und zielorientiert. Langfristige Partnerschaften aufzubauen, ist unsere Stärke. Authentisch überzeugen wir durch echtes Produktverständnis und ehrliches Interesse. Die Mobilitätswende aktiv mitzugestalten, gelingt uns durch Vernetzungskompetenz und leidenschaftliches Engagement.

Team & Kultur

Unsere vielfältige Arbeitskultur ist für mich einzigartig und wertvoll. Jede Person bringt ihre Stärken ein, wodurch wir gemeinsam Mobilitätslösungen von morgen entwickeln.

Die wertschätzende Kultur hat mich von Anfang an überzeugt: Hier ist mein Wissen gefragt und ich kann wirklich etwas bewegen. Auch nach zwei Jahren freue ich mich auf jeden neuen Arbeitstag!