Mitarbeiter:in IT Support (m/w/d)

JobRad GmbH • Freiburg • Hybrid

Freiburg im Breisgau

Benötigtes Sprachniveau: Deutsch Fortgeschritten (C1), Englisch Grundkenntnisse (B2)

Arbeitszeit: Voll-/Teilzeit

Das erwartet dich

Als Teil unseres IT-Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter:innen, wenn es
um Fragen rund um unsere IT-Infrastruktur und Systeme geht. Mit deinem Know-how und
deinem Teamgeist stellst du sicher, dass der Arbeitsalltag reibungslos läuft und alle Anfragen
zügig bearbeitet werden.

Du bist verantwortlich für den 1st Level Support und beantwortest Anfragen zu unseren
IT-Services und der Arbeitsumgebung
Du erfasst und qualifizierst Anfragen, die über unser Service-Portal, persönlich, per E-Mail oder telefonisch eingehen, und löst sie eigenständig bzw. unter Einbezug der Wissensdatenbank
Nach einer gründlichen Einarbeitung übernimmst du auch komplexere Tickets im 2nd
Level Support
Du leitest Anfragen, die in den 3rd Level Support gehören, an unsere System-
Expert:innen oder externe Partner:innen weiter
Mit deinem Blick fürs Detail trägst du zur Optimierung unserer Serviceprozesse bei und unterstützt bei der Weiterentwicklung interner IT-Services
Du hast die Möglichkeit, Verantwortung für Fachthemen oder Prozesse zu übernehmen
und dich aktiv in neue IT-Projekte einzubringen

Das bringst du mit

Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration (IHK) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste praktische Erfahrungen in der IT – idealerweise im IT-Support oder IT Service
Management
Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Client-Hardware und mobilen Endgeräten
Ein serviceorientiertes Mindset: Du hörst unseren Kolleg:innen zu, verstehst ihre Anliegen und findest pragmatische Lösungen
Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, kombiniert mit Belastbarkeit und
Organisationstalent
Teamgeist und der Wunsch, dich stetig weiterzuentwickeln

Wir bieten dir

Gestalte mit uns die Mobilität von morgen – in einer Kultur, die von zwischenmenschlichem Interesse, Offenheit und Respekt lebt. Bei uns zählen deine Ideen und wer du bist. Wir bieten dir Raum zum Entfalten, ein flexibles Arbeitsumfeld und sinnvolle Benefits. Wachse in einem vielfältigen Miteinander, in dem Mitgestaltung und Austausch wirklich gelebt und gewünscht werden.

Ich begleite deinen Bewerbungsprozess.

E-Mail schreiben E-Mail kopiert! E-Mail kopieren?

Alles, was du brauchst, um dich zu entfalten.

Flexibilität

Gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel – mit einer Kombination aus Präsenz am Standort, Homeoffice und bis zu 20 Tage im Jahr aus Ländern im EU-Ausland. Vollzeit oder Teilzeit? Beides ist möglich, auch in leitenden Funktionen.

Rückhalt

Verlass dich auf uns: mit einer Erfolgsbeteiligung, betrieblicher Altersvorsorge, Kitazuschuss und an Kita-Belegplätzen geben wir dir Sicherheit.

Gesundheit

Bleib fit! Mit Hansefit, Gesundheitschecks, Bewegungsraum und diversen Sportangeboten sowie -Events unterstützen wir dich dabei.

Mobilität

Dein individuell nutzbares Mobilitätsbudget in Höhe von 135 € monatlich (z.B. für ein eigenes JobRad®, ÖPNV-Tickets etc.)

Lernkultur

Raum zum Wachsen: ob neue Challenge, Workshop oder eine unserer vielen Weiterbildungen. Hier lernst du täglich Neues.

Wachstum

Innovation steht bei uns im Zentrum – das bietet dir unzählige Chancen, dich fachlich und persönlich einzubringen, weiterzuentwickeln und dein Wissen stetig zu erweitern.

Community

Campus und Kultur: hier herrscht eine besondere Atmosphäre. Gesellig, innovativ, fokussiert und per du – und immer umsorgt mit frischem Essen und leckerem Kaffee.

Über JobRad GmbH

Gestalte mit uns die Mobilität von morgen! Bei JobRad® haben wir das Rad zwar nicht neu erfunden - aber das Dienstrad! In der boomenden Radleasingbranche setzen wir als Marktführerin innovative Maßstäbe. Unser Team engagiert sich in Freiburg und deutschlandweit leidenschaftlich für nachhaltige Mobilität. Bring dein Talent ein und bewege mit uns die Welt der nachhaltigen Verkehrswende!

IT

Wir sind technisch versiert, lösungsorientiert und zukunftsgewandt. Digitale Exzellenz treibt uns an, während wir leistungsstarke Systeme entwickeln. Mit Sicherheit und Innovation im Fokus gestalten wir die technologische und nachhaltige Zukunft unserer Organisation mit. Gemeinsam optimieren wir die digitale Infrastruktur für unseren gemeinsamen Erfolg.

Team & Kultur

Die Kultur bei JobRad zeichnet sich für mich besonders dadurch aus, dass sie Engagement fördert und offen für neue Ideen und Konzepte ist. Als Team haben wir täglich die Möglichkeit, bestehende Strukturen zu hinterfragen, zukunftsorientierte Lösungen zu implementieren und somit einen nachhaltigen Mehrwert für die Fachbereiche zu schaffen.

Unsere vielfältige Arbeitskultur ist für mich einzigartig und wertvoll. Jede Person bringt ihre Stärken ein, wodurch wir gemeinsam Mobilitätslösungen von morgen entwickeln.

Die wertschätzende Kultur hat mich von Anfang an überzeugt: Hier ist mein Wissen gefragt und ich kann wirklich etwas bewegen. Auch nach zwei Jahren freue ich mich auf jeden neuen Arbeitstag!

Als Platform Engineer entwickle ich mit talentierten Kolleg:innen innovative Ideen und technische Lösungen. Ich genieße die Freiheit, Herausforderungen aktiv mitzugestalten und zur Weiterentwicklung beizutragen.